会員登録に関して
当店は会員制プロショップのため、会員登録時に証明書類の画像添付を必ずお願いしております。
証明画像の確認ができないと本登録ができません。
また、本会員登録完了まで2,3日お時間を頂く場合がございます。
（※登録をお急ぎの場合は、ご登録後、お手数ですが店舗へ直接お電話をお願いいたします。
ログインに関して
会員番号がわからなくなってしまった場合は、ご連絡ください。
ご本人様確認をさせて頂き、再発行いたします。
パスワードは、登録時に４文字以上の英数字で設定をして頂いております。（数字４つでも可能です）
どうしてもログインできない場合は、直接お電話ください。
【お問い合わせ先】
Beauty Garden Kalon名古屋店
0120-321-309
登録内容の変更に関して
ログイン後、【マイページ⇒会員登録内容変更】より行ってください。
氏名、サロン様名、住所、電話番号などの変更ができます。
また、会員登録内容のサロン様名が納品書の宛名になります。
サロン様名がない場合は、登録の氏名が納品書の宛名になります。
また、領収書はヤマト運輸の送り状となりますので、領収書の宛名はお届け先のサロン様名となります。
自動配信メールに関して
弊社ではご注文を受付完了した時点で自動配信メールを送信しております。
しばらく経っても自動配信メールが届かない場合は下記のような原因によりお客様が受け取れない場合もございます。
弊社ではお客様に自動配信メールが届かない原因を調べることができませんので、お手数ですが下記のような該当ケースがないかご確認をお願いいたします。
■ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
お間違いの場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡下さい。
■フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
フリーメール（Gmail、YahooメールやHotmailなど）をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、自動配信メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。
※詳細は弊社ではお答えできませんので、ご使用中のメールサービス提供会社（プロバイダや携帯キャリア販売店など）にお問合せください。
■セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている
セキュリティソフトをご利用の場合、自動配信メールを迷惑メールと判断し「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
※詳細は弊社ではお答えできませんので、ご使用中のメールサービス提供会社（プロバイダや携帯キャリア販売店など）にお問合せください。
■指定受信拒否などお使いのメール設定に問題がある
スマートフォンやフィーチャーフォンにて、ドメイン指定受信拒否を設定されている場合には弊社のメールが受信することができません。
お手数ですが、「@mitsui-corp.co.jp」の受信許可設定をお願いいたします。
また、指定アドレス設定の場合には「mitsui-kalon321@mitsui-corp.co.jp」の受信許可設定をお願いいたします。
※設定方法はキャリア毎に異なりますので詳しくは各キャリアへお問合せください。
■ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている
メールサーバーの容量が上限に達してしまうと、送信はできても受信ができない場合があります。ご確認の上、メールサーバーの容量を確保してください。
※方法については弊社ではお答えできませんので、ご使用中のメールサービス提供会社（プロバイダや携帯キャリア販売店など）にお問合せください。
■その他の場合
自動配信メールが届かないほとんどの原因は受信側の設定や通信状況、状態によるものとなります。誠に申し訳ございませんが、各メールサービスの設定方法の詳細はご使用中のメールサービス提供会社（プロバイダや携帯キャリア販売店など）にご確認ください。
送料手数料に関して
当サイトは、送料550円・代引き手数料330円を頂戴しておりますが、割引後税込み5,500円以上お買い上げで送料のみサービス(※代引き手数料330がかかります)、割引後税込み11,000円以上で送料・手数料サービスとなっております。
表示価格で一万円を超えている場合も、お値引きが入りますと一万円未満となり代引き手数料がかかって参ります。ご注意下さい。
〈例〉
11,000円税込のお買い物の場合、20％オフすると8,800円なので代引き手数料330円がかかります。
納品に関して
表示金額は通常サロン価格で割引前の金額です。
ご注文確定後、弊社で金額の訂正をしたのち、出荷をさせて頂いております。
割引後の金額は、商品と一緒に届く納品書にてご確認ください。
商品は外部倉庫より発送致しますが、ヘアケア用品・雑貨品・一部ネイル用品につきましてはショップよりご配送させていただいております。
お荷物が2便に分かれる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
掲載外の商品について
掲載のある商品をカートに入れて頂き、確定後に出てまいります備考欄に【商品名・種類・サイズ・数量】を入力してください。 お取り扱いのある商品は、ご注文として承ります。
また、ヘアケア商品、雑貨商品をご注文いただく場合は、掲載商品を4,000円以上ご注文頂き、 備考欄に【商品名・種類・サイズ・数量】を入力してください。
4,000円未満の場合は、ご注文を承ることができませんので、ご注意ください。
追加・変更に関して
システム上、お受けすることはできません。 ご注文最終確定の前に追加・変更などがないか確認をお願いしております。 また、出荷の手配が完了しているご注文及び、お取り寄せ商品のご注文についてはキャンセルできません。
欠品に関して
欠品商品に関しましては、入荷次第送料手数料は無料にてご配送させていただきます。
商品によっては入荷にお時間を頂く場合もございます。
また、３か月以上欠品の商品に関しては、自動キャンセルとさせていただきます。
支払方法に関して
ヤマト運輸にて代金引換便での配送となります。
商品ご到着時に、現金もしくはクレジットカードにてお支払いとなります。
（※クレジットカード決済をご希望のお客様は、備考欄に「クレジット決済」と
ご入力を頂きますと、配送ドライバーとのやり取りがスムーズです。）
領収書に関して
カロンネット通販は代金引換の為、ヤマト運輸の送り状が領収書になります。
※領収書は商品到着分の金額での発行になります。部分的な商品金額での発行はできません。
領収書の再発行はできかねますので、大切に保管をお願いいたします。
配送時の梱包に関して
環境への配慮の一環として、当店ではクッションペーパーの導入等、梱包資材の見直し、変更を適宜行っております。
何か不具合等ございましたらお問合せまでご連絡頂ければ幸いです。
返品・交換に関して
到着後すぐにお届け商品と内容のご確認をお願いいたします。
返品・交換は不良品の場合のみとさせていただきます。
ご購入間違い等、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
